ПРИВЛЕКАЙТЕ БОЛЬШЕ

НОВЫХ КЛИЕНТОВ В

ТИПОГРАФИЮ!

Полный комплект документов для организации телемаркетинга в типографии

Предлагаем вам полный комплект документов для выстраивания системы телемаркетинга в типографии. С его помощью вы сможете активно привлекать целевых клиентов, избежав множества ошибок. Всего 25 документов -  от найма, подготовки и мотивации специалиста до эффективной организации его работы.

Комплект документов включает в себя следующие разделы:

(с подробным списком и содержанием документов вы можете ознакомиться ниже)

1

Поиск кандидата на вакансию телемаркетолога типографии

2

Отбор и найм кандидата на должность телемаркетолога типографии

3

Адаптация, обучение и оценка телемаркетолога типографии

4

Задачи, бизнес-процессы, регламенты и отчеты телемаркетолога

5

Рабочие материалы телемаркетолога (скрипт, коммерческое и др.)

За полгода-год телемаркетолог активирует десятки компаний, которые вы бы хотели видеть в числе клиентов типографии. Выяснит потребности, отсеит нецелевых, получит имя и контакты ЛПР, заинтересует возможностями предприятия, назначит встречи и т.д.

Не нужно будет заставлять менеджеров выполнять рутинную работу по звонкам, которую они не хотят делать и всегда откладывают на потом.
Благодаря телемаркетологу, работа по привлечению клиентов будет вестись непрерывно, так как его основная задача - звонить потенциальным заказчикам и выстраивать с ними первичные отношения.

Профиль кандидата на должность телемаркетолога


Документ описывает набор личных качеств, которыми должен обладать человек на должности телемаркетолог.




Карточка потенциального клиента


Документ используется в отсутствии CRM-системы или совместно с ней. Оформляется после того, как потенциальный заказчик был активирован (есть договоренность о встрече, получен запрос на расчет, обговорены дальнейшие шаги, заказчик целевой). Оформляется телемаркетологом и передается руководителю отдела для контроля потенциала заказчика и дальнейших действий по его разработки. Один из методов контроля – опрос менеджеров на планерках или индивидуальных беседах.




Структура отдела с разделенным функционалом


Двенадцатистраничный документ, описывающий вариант структуры «конвейерного отдела продаж». Включает в себя оргструктуру, задачи, показатели, порядок взаимодействия между участниками процесса. Фактически это положение об отделе продаж, дающее понимание, как он должен работать.




Воронка продаж телемаркетолога


Документ содержит воронку продаж по всем этапам взаимодействия телемаркетолога с клиентами. Применяется для настройки статусов продаж в CRM-системе, аналитики по ключевым показателям. Помогает выстроить последовательную работу с клиентами и отслеживать на каком этапе происходят «провалы».




Распорядок рабочего дня телемаркетолога


Документ описывает, что должен делать телемаркетолог в течении рабочего дня в разные промежутки времени.




Задание телемаркетологу


Документ описывает, что должен делать телемаркетолог для достижения цели. Подписывается сотрудником.




Бизнес-процесс работы телемаркетолога


Документ включает в себя бизнес-процесс и регламенты работы телемаркетолога. Позволяет сделать работу максимально эффективной. Подписывается сотрудником.




Десять шагов к продаже полиграфии


Документ содержит практические рекомендации для повышения эффективности работы телемаркетолога.




План обучения телемаркетолога


Документ содержит недельную программу обучения телемаркетолога для быстрого вывода на необходимые результаты.




План адаптации телемаркетолога


Документ содержит план адаптации нового сотрудника. Помогает быстро ввести его в курс дела, снизить вероятность его ухода в первые дни.

Зачем нужна адаптация?

Человек, впервые вышедший на работу в новую компанию, задает себе вопрос - «А стоит ли на этой работе тратить своё время и силы?» Комфортно ли ему здесь. Как его принимают. Как им занимаются с первых минут. Чувствует ли он, что есть перспектива? Заинтересована ли в нем компания? Нужен ли он ей? Готова ли компания в него вкладываться? Нравится ли он своим коллегам? Нравится ли ему на рабочем месте? Нет ли здесь, какого либо подвоха?

Цели адаптации

Повысить уровень уверенности в собственных силах и правильном выборе работы, снизить уровень тревожности. Ускорить «ориентацию» на рабочем месте, настроить на деловой лад.




Условия прохождения испытательного срока


Документ содержит минимальные требования прохождения испытательного срока. В процентном соотношении выполнения плана и уровне владения знаниями, необходимыми для выполнения своих должностных обязанностей.




Положение об оплате труда телемаркетолога, KPI


Документ описывает систему оплаты труда телемаркетолога, мотивирующую к выполнению планов и KPI (которые также включены в положение). Подписывается сотрудником.




Функциональные обязанности телемаркетолога


Документ включает в себя подробный перечень функциональных обязанностей телемаркетолога. Подписывается сотрудником.




Анкета оценки личных качеств и компетенций телемаркетолога


Анкета, помогающая сделать правильный выбор среди соискателей на должность телемаркетолога. Применяется, как после собеседования, когда необходимо дополнительное исследование кандидата, так и до, когда нужно быстро « отсеять» нецелевых претендентов.




План проведения собеседования и вопросы к кандидат


Документ содержит план структурированного интервью, помогающего понять мотивации и компетенции кандидата на вакансию телемаркетолога. Дополнительно к плану проведения идет документ с вопросами к кандидату. Документ позволяет существенно снизить вероятность ошибки при найме.




Телефонное интервью с кандидатом на должность телеаркетолога


Документ содержит вопросы для проведения интервью по телефону, а также алгоритм проведения интервью. Позволяет отсеять несоответствующих профилю кандидатов ещё до собеседования или использовать в качестве фонового набора.




Приглашение кандидата на собеседование


Приглашение с высокой конверсией, отправляемое на почту кандидату (звонить не нужно, человек сам связывается с работодателем).




Объявление о вакансии телемаркетолога


Готовое к размещению на работных сайтах объявление о вакансии на должность телемаркетолога.




Классификация клиентов. Целевой клиент


Документ дает описание целевого клиента. Помогает на начальной стадии работы определить статус заказчика и избежать затрат времени на неперспективных.




Коммерческое предложение


Документ содержит пример коммерчяеского предложения, которое может отправляться как перед звонками, так и сразу после звонков.




Скрипт звонка потенциальному заказчику


Документ содержит речевые модели (скрипты), помогающие эффективнее достигать поставленных целей в диалоге с потенциальным заказчиком. Включает в себя

Скрипт прохода секретаря

Скрипт работы с ЛПР

Варианты обработки возражений




Приглашение в типографию


Документ содержит вариант текста, целью которого является пригласить клиента в типографию, вызвать доверия благодаря открытости.




Услуги и преимущества типографии


Документ содержит полный перечень услуг, предоставляемых типографией, гарантии, сервис, конкурентные преимущества. Необходим для эффективной аргументации в работе с клиентами.




Шаблон базы телемаркетолога


Шаблон базы в Excel для работы с первичными и повторными звонками. Применяется совместно с CRM-системой или при её отсутствии.




Письмо о сотрудничестве


Документ содержит пример письма, отправляемого заказчику. Содержит предложение о сотрудничестве, основную информацию о типографии. Применяется при ответе на звонок «Отправьте информацию о вас на почту», помогает пройти секретаря, вступить в контакт с ЛПР.




Отчет телемаркетолога о проделанной работе


Документ содержит сводный отчет телемаркетолога о проделанной работе. Включает в себя все основные показатели. Отправляется ежедневно на почту руководителю (независимо от наличия CRM-системы). Помогает отслеживать эффективность работы как руководителем, так и самим телемаркетологом, контролировать выполнение плана и результативность на разных стадиях продаж. Используется для расчета мотивации..





Список документов, входящих в комплект

 
 

Документы предоставляются в электронном виде, путем отправки на указанную электронную почту.

Стоимость комплекта документов - 6 900 руб.

Для заказа документов, внимательно заполните форму заявки.

В течении дня мы свяжемся с Вами для уточнения наиболее удобного способа оплаты и ответов на ваши вопросы.

Отправляйте ваши вопросы на электронный адрес:

profsales@list.ru

"Основное решение", Санкт-Петербург, 2019г.   

  Информация, представленная на сайте не является публичной офертой. Возможны изменения в последовательности и содержании программы тренинга с сохранением качества обучающего материала

Эффективные продажи
в полиграфии