"Основное решение", Санкт-Петербург, 2019г.   

  Информация, представленная на сайте не является публичной офертой. Возможны изменения в последовательности и содержании программы тренинга с сохранением качества обучающего материала

Эффективные продажи
в полиграфии

10 шагов к продажам полиграфии по телефону

12.14.2016

Для тех, кто хочет научиться делать холодные звонки, предлагаю следующую схему подготовки.
1. Определитесь с целью звонка (например, цель максимум - назначение встречи или получение заявки на расчет, цель минимум - получить информацию о потенциале клиента и имя ЛПР)
2. Составьте скрипт звонка, направленный на реализацию максимальной цели. Например, для цели назначить встречу при разговоре с ЛПР, скрипт может выглядеть так (привожу реальный скрипт ):
- Иван? Добрый день. Меня зовут Александр Егоров.
- Уделите пару минут времени!
ОТВЕТ КЛИЕНТА (согласие, отговорка, возражение)
- Иван, я представляю типографию 4+4 - крупное офсетное, цифровое производство. Делаем интересную современную полиграфию, каталоги, буклеты.
-Хотел бы у вас узнать насколько наши компании могут быть интересны друг другу.
ОТВЕТ КЛИЕНТА (согласие, отговорка, возражение)
-Иван, Насколько я понимаю, ваша компания печатает каталоги, буклеты и заинтересована в очень качественной и недорогой полиграфии?
ОТВЕТ КЛИЕНТА (согласие, отговорка, возражение)
- Прекрасно! Тогда нам просто необходимо встретиться!
- Вас устроит, если я подъеду завтра в первой половине дня?!
ОТВЕТ КЛИЕНТА (согласие, отговорка, возражение)
3. Выучиваете текст наизусть. Просто учите текст, так чтобы его отлично помнить.
4. Нарежьте из картона карточки размером с игральные карты. Штук 30-40. Работая в типографии, вам не составит это большого труда.
5. Попросите коллегу помочь вам в тренировке. Выбираете помещение, где вам никто не будет мешать. Берете 2 стула, ставите рядом и садитесь спина к спине.
6. Тренируясь, оттачиваете все интонации и паузы до естественного, уверенного уровня. Важно, чтобы именно в первые 4 секунды клиент почувствовал, что звонит уверенный, компетентный в данном вопросе человек. Это обязательно. Вам необходимо будет войти в состояние профессионала, а вашему коллеге оценивать вас станиславским Верю! или Не верю!
7. Все возражения и отговорки, которые вам проговорил коллега, исполняющий роль клиента, вы заносите в карточки. По одному возражению на одну карточку. На обратной стороне пишете обработку возражения, придерживаясь в тексте главной цели звонка.
8. Всё повторяете по несколько раз, до тех пор пока разговор с коллегой- клиентом не станет виден вам словно рентгеновский снимок. Разговор должен стать для вас предсказуемым.
9. Карточки постоянно дополняете новыми эффективными обработками возражений и заучиваете их перетасовывая. Обязательно делайте это перед тем как начать звонки клиентам – это поднимает желание скорее приступить к обзвону.
10. Делайте каждый день не менее 20 звонков, причем в режиме НОН-СТОП. Доведите паузу между звонками до минимального значения. Записи делайте на бумаге, потом заносите в систему. Если звонков много – разбейте весь процесс на блоки. Звонки – внесение в систему.
УДАЧИ.

 

 

ОСНОВНОЕ РЕШЕНИЕ

Тренинги продаж для полиграфистов

Тренинги для менеджеров типографий

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Избранные посты

Продажи в полиграфии. Часть 3.

15.07.2018

1/4
Please reload

Недавние посты