"Основное решение", Санкт-Петербург, 2019г.   

  Информация, представленная на сайте не является публичной офертой. Возможны изменения в последовательности и содержании программы тренинга с сохранением качества обучающего материала

Эффективные продажи
в полиграфии

Выстраиваем продажи в типографии

на базе Битрикс 24 и AmoCRM

Внедрение CRM Битрикс 24 или AmoCRM

Интеграция с другими программами

Регламентация работы в CRM. Формализация процессов. Комплексное обучение

Внедрение коммуникационных Стандартов

продаж по работе с клиентами

Получите на почту анкету по диагностике отдела продаж

Андрей Гуревич

Бизнес-консультант

15 лет в продажах полиграфии

Не потерять ни одного клиента. Автоматически поставить задачу перезвонить, после отправки коммерческого предложения. Быстро оформить договор. Сохранить всю историю коммуникаций с клиентом в одном месте. Выстроить задачи с учётом приоритета и срочности. Отправить рассылку нужной группе клиентов. Получить подробную аналитику и отчёты по продажам.

Это и многое другое помогает сделать современная CRM-система.

Сегодня, если вы не работаете в CRM, то у вас нет управления продажами в полном смысле этого слова. Время диктует свои правила и для того, чтобы эффективно работать с клиентской базой, нужны соответствующие инструменты.


Постарайтесь ответить на несколько простых вопросов.

  • Все ли потенциальные заказчики, обратившиеся в типографию и не сделавшие заказ появились в клиентской базе?

  • На какой стадии продаж чаще всего теряются клиенты и почему?

  • Каковы фактические причины отказов клиентов от работы с типографией и есть ли статистика по ним?

  • По каким правилам у менеджера строится работа с клиентами и как часто они соблюдаются?

  • Сколько постоянных клиентов лишилась типография от отсутствия своевременного внимания к ним?

  • Есть ли полная картина о продажах на предприятии в текущем режиме?

 

На все эти и многие другие вопросы поможет ответить внедренная CRM-система.

Для того, чтобы вы понимали, будет ли внедрение Битрикс 24 или АмоCRM на вашем предприятии эффективным решением, предлагаем воспользоваться анкетой по диагностике продаж.

Или свяжитесь с нами для получения бесплатной консультации.

Внедрение CRM-системы Интеграция

До начала настройки CRM определяются цели и задачи, которые необходимо достичь входе внедрения системы. После этого составляется техническое задание и план работ по его реализации. Назначается ответственный со стороны типографии.

Настройка CRM системы включает в себя:

  • Настройка прав доступа

  • Настройка стадий продаж в воронках (потенциальный-новый заказчик, постоянный)

  • Настройка обязательных полей карточки в зависимости от стадий продаж

  • Автоматизация процесса продаж, постановки задач, оформления документов и др.

  • Интеграция со всеми каналами коммуникаций, форма на сайт

  • Интеграция с расчетными и другими программами

  • Настройка телефонии и записи звонков

  • Настройка отчетов и аналитики

  • Перенос базы клиентов из других систем

  • И др.

Регламентация работы в

CRM. Обучение.

Только настроить CRM и подключить каналы недостаточно. Чтобы в процессе работы не появлялось много вопросов, необходимо научить менеджеров и руководителей грамотно пользоваться системой. В противном случае в программе будет бардак, а сопротивление сотрудников на этапе внедрения окажется максимальным.
Для начала создаётся регламент, устанавливающий правила работы с системой, после чего проводится очное или дистанционное обучение. На конкретных примерах показывается, как нужно работать в программе, какие функции автоматизированы, а какие требуют личного внимания.

Одна из задач обучения - повысить лояльность сотрудников к CRM, показать её возможности и как их использовать для повышения личной эффективности.

В завершении обучения проводится экзамен на проверку знаний.
Для быстрого введения в строй новичков передаётся видеозапись обучения.

Разработка Стандартов продаж

и системы мотивации

Для того, чтобы работа менеджеров с заказчиками строилась не только своевременно, но и содержала  эффективную коммуникацию на всех стадиях, разрабатываются Стандарты продаж.

Стандарты продаж - это документ, содержащий набор скриптов, речевых модулей, инструкций, направленных на повышение продаж и качество обслуживания клиентов. Например, для входящих обращений Стандарты будут включать в себя: приветствие, уточнение запроса, разведка, презентация, отстройка от конкурентов, работа с возражениями, закрытие продажи, обратные звонки и многое.

Задачей данного этапа является прописать самые результативные техники и приемы общения менеджеров с заказчиками и связать их с бизнес-процессами в CRM.

(более подробно о Стандартах продаж можно узнать здесь >>)

Также, на данном этапе прорабатывается система оплаты труда, включающая в себя мотивацию менеджеров на работу в CRM и выполнение Cтандартов продаж.

Возможности CRM Битрикс 24 и AmoCRM

Битрикс 24 – это не только современная CRM система с возможностью автоматизации продаж. Это целый корпоративный портал, который позволяет автоматизировать и оптимизировать процессы компании, вести проектные работы по разным направлениям, ставить задачи, общаться и многое другое.

Также в Битрикс 24 можно создать сайт компании, делать полноценные e-mail рассылки по клиентам, хранить необходимую информацию.

В связи с обилием функций, интерфейс Битрикс 24 достаточно нагружен, что не является преимуществом, когда есть потребность только в CRM.

AmoCRM – это CRM в чистом виде. Пользоваться программой просто и удобно. Как руководителям, так и менеджерам. При этом веб-программа предоставляет много возможностей, главные из которых -  автоматизация процесса продаж и маркетинговых коммуникаций с клиентами. Программа отлично помогает конвертировать потенциальных клиентов в новые и удерживать постоянных. Есть возможность подключения большого количества сервисов, упрощающих работу менеджера с клиентами и далающих её более эффективной. Имеет практичное мобильное приложение, в котором есть все функции, присущие компьютерной версии.

Официальный партнер Битрикс24 и AmoCRM

 
Получите предварительное коммерческое предложение на почту
Для более точного составления коммерческого предложения, выберите следующие пункты:

Тренинг Эффективные продажи

в полиграфии в питерских...

Уверен, информация, которая представлена ниже, будет вам, по крайней мере, любопытна.

На прошлой неделе, я отправил в семь типографий письменные запросы...

Продажи в полиграфии часть 4

Читайте в блоге

Тренинг Быстрый цвет_edited.jpg
18-1024x683_edited.jpg

Продажи в полиграфии часть 3

7-8 апреля прошел корпоративный тренинг «Эффективные продажи в полиграфии» в питерских типографиях «Быстрый цвет» и «4 Цвета».

Офис.jpg

Все познается в сравнении и это не пустые слова. Тем более, когда дело касается поиска типографии для размещения заказа. Обращаясь в разные компании, заказчик сравнивает...

Отправляйте ваши вопросы на электронный адрес:

profsales@list.ru